bl_icon3.png?473f0bba81afde8942dcb5fa805cc5fe){: style=”float:right;width:120px;border:0;” class=”noimgborder”}시작하기: 플랫폼 개요

이 문서에서는 Braze 플랫폼의 기본적인 부분과 기능에 대해 설명합니다. 이 문서의 링크는 필수 Braze 주제로 연결됩니다.

tip:

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Braze란 무엇인가요?

Braze는 고객 참여 플랫폼입니다. 즉, Braze는 사용자의 말을 경청하고 사용자의 행동과 행동을 이해한 다음 그에 따라 행동할 수 있도록 도와줍니다. Braze 플랫폼은 SDK, 대시보드, REST API와 같은 세 가지 주요 구성요소를 포함합니다.

Braze에 대한 보다 일반적인 개요를 찾고 있는 마케터라면, 마케터를 위한 시작하기 섹션을 참조하세요.

Braze에는 다양한 레이어가 있습니다. 전체적으로 SDK, API, 대시보드, 파트너 통합으로 구성되어 있습니다. 각각 데이터 수집 레이어, 분류 레이어, 오케스트레이션 레이어, 개인화 레이어 및 작업 레이어의 일부에 기여합니다. 액션 레이어에는 푸시, 인앱 메시지, 커넥티드 카탈로그, 웹훅, SMS, 이메일 등 다양한 채널이 있습니다.

SDK

Braze SDK는 모바일 및 웹 애플리케이션에 통합되어 강력한 마케팅, 사용자 관리 및 분석 툴을 제공할 수 있습니다.

간단히 말해, 완전히 통합되면 SDK는 다음을 지원합니다.

사용자 데이터를 수집하여 통합된 사용자 프로필로 동기화합니다.
세션 데이터, 기기 정보, 푸시 토큰 자동 수집
마케팅 인게이지먼트 데이터 및 비즈니스 특정 커스텀 데이터 캡처
보안을 고려한 설계 및 서드파티에서 침투 테스트 완료
배터리가 부족하거나 네트워크 속도가 느린 장치에 최적화되어 있습니다.
보안 강화를 위한 서버 측 JWT 서명 지원
시스템에 대한 쓰기 전용 액세스 권한 보유(사용자 데이터 검색 불가)
푸시 알림, 인앱 메시지 및 콘텐츠 카드 메시징 채널 지원

대시보드 사용자 인터페이스

대시보드는 Braze 플랫폼의 중심에서 모든 데이터 및 상호작용을 제어하는 UI입니다. 마케터는 대시보드를 사용하여 업무를 수행하고 콘텐츠를 제작합니다. 개발자는 대시보드를 사용하여 API 키 및 푸시 알림 자격 증명과 같은 앱 통합을 위한 설정을 관리합니다.

이제 막 시작했다면 팀 관리자가 대시보드에 사용자로 본인 및 Braze에 액세스해야 하는 다른 모든 팀원을 추가해야 합니다.

REST API

Braze API를 사용하면 대규모로 데이터를 Braze 안팎으로 이동할 수 있습니다. API를 사용하여 백엔드, 데이터 웨어하우스 및 기타 퍼스트파티 및 서드파티 소스에서 업데이트를 가져옵니다. 또한 API를 사용하여 웹 기반 애플리케이션에서 직접 세분화 목적으로 커스텀 이벤트를 추가할 수 있습니다. API를 통해 메시지를 트리거하고 발송할 수 있으므로 기술 리소스에서 캠페인의 일부로 복잡한 JSON 메타데이터를 포함할 수 있습니다.

또한 API는 모바일 및 웹 SDK가 아닌 HTTP를 통해 사용자가 직접 수행한 작업을 기록할 수 있는 웹 서비스도 제공합니다. 웹훅과 결합하면 앱 경험 안팎에서 사용자의 작업을 추적하고 활동을 트리거할 수 있습니다. API 가이드에는 사용 가능한 Braze API 엔드포인트와 해당 용도가 나열되어 있습니다.

Braze의 일부와 해당 구성요소에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 시작하기: 아키텍처 개요.

데이터 분석 및 조치

Braze에 저장된 데이터는 Braze 고객인 동안 보관되고 세분화, 개인화 및 타겟팅에 사용할 수 있습니다. 이를 통해 해당 정보를 더 이상 사용하지 않도록 선택할 때까지 고객 프로필 데이터(예: 세션 활동 또는 구매)에 대한 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 스트리밍 서비스에서는 각 가입자가 서비스 가입 첫날(수년 전일지라도)부터 시청한 콘텐츠를 추적하고 해당 데이터를 사용하여 관련 메시지를 전달할 수 있습니다.

'최근 구매자'라는 Braze 대시보드의 세그먼트가 휴대폰 화면 옆에 나란히 표시된 'Linda의 상위 추천' 이메일.

앱 분석

Braze 대시보드에는 애플리케이션에서 계측하는 커스텀 이벤트뿐만 아니라 다양한 분석 측정기준을 기반으로 실시간 업데이트되는 그래프가 표시됩니다. A/B 테스트, 맞춤형 보고 및 분석, 자동화된 인텔리전스를 통해 캠페인을 일관되게 측정하고 최적화하면 고객의 참여를 유지하고 업계 내 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

사용자 세분화

세분화를 사용하면 인앱 행동, 인구 통계 데이터 등의 강력한 필터를 기반으로 사용자 그룹을 생성할 수 있습니다. 또한, 원하는 동작이 기본적으로 캡처되지 않는 경우 Braze에서는 인앱 사용자 작업을 ‘커스텀 이벤트’로 정의할 수 있습니다. “사용자 지정 속성”을 통한 사용자 특성도 마찬가지입니다. 대시보드에 사용자 세그먼트가 생성되면 사용자가 정의된 기준을 충족하거나 충족하지 못할 때 세그먼트 안팎으로 이동하게 됩니다. 예를 들어, 인앱에서 돈을 지출하고 마지막으로 앱을 사용한 지 2주가 넘은 모든 사용자를 포함하는 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

데이터 모델에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하세요: 시작하기: 애널리틱스 개요.

멀티 채널 메시징

세그먼트를 정의한 후에는 Braze 메시징 툴을 사용하여 역동적이고 개인화된 방식으로 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다. Braze는 채널에 구애받지 않는 사용자 중심의 데이터 모델로 설계되었습니다. 메시징은 앱 또는 사이트 내부(예: 인앱 메시지 전송 또는 콘텐츠 카드 캐러셀 및 배너와 같은 그래픽 요소를 통해) 또는 앱 경험 외부(예: 푸시 알림 또는 이메일 전송)에서 이루어집니다. 예를 들어, 마케팅 담당자는 이전 섹션에서 정의한 예시 세그먼트에 푸시 알림과 이메일을 보낼 수 있습니다.

앱이나 웹사이트 외부 또는 내부의 모든 채널에서 개인화된 메시지를 생성하고 트리거할 수 있습니다.

채널

설명

콘텐츠 카드*

고객을 방해하지 않고 고도로 타겟팅된 동적 인앱 알림을 전송하세요.

이메일

서식 있는 텍스트 편집기, 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하거나 기존 HTML 템플릿 중 하나를 업로드하여 이메일을 작성하여 서식 있는 HTML 메시지를 전송하세요.

인앱 메시지

Braze의 맞춤형 기본 사용자 인터페이스를 사용하여 눈에 거슬리지 않는 인앱 알림을 전송하세요.

푸시

iOS용 애플 푸시 알림 서비스(APN)나 Android용 Firebase 클라우드 메시징(FCM)을 사용하여 메시징 캠페인이나 뉴스 항목에서 푸시 알림을 자동으로 트리거합니다.

SMS/MMS*

SMS/MMS를 사용하여 거래 알림을 보내고, 프로모션을 공유하고, 미리 알림을 보내는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

웹 푸시

사용자가 현재 사이트에서 활성 상태가 아니더라도 웹 브라우저 알림을 전송합니다.

웹훅

웹훅을 사용하여 앱 이외의 작업을 트리거해 다른 시스템 및 애플리케이션에 실시간 데이터를 제공합니다.

WhatsApp*

인기 있는 P2P 메시징 플랫폼을 활용하여 사용자 및 고객과 직접 소통하세요: WhatsApp.

^{**추가 기능으로 제공됩니다.*}

사용자 지정 가능한 구성 요소

모든 Braze 구성요소는 접근성, 적응성 및 사용자 지정이 가능하도록 제작되었습니다. 기본 BrazeUI 구성 요소를 사용하고 브랜드 요구 사항과 사용 사례에 맞게 사용자 지정하여 Braze를 시작할 수 있습니다.

기본 옵션 외에도 메시지 채널의 모양과 느낌을 브랜드에 더 부합하도록 업데이트하는 커스텀 코드를 작성할 수 있습니다. 여기에는 구성요소의 글꼴 유형, 글꼴 크기 및 색상 변경이 포함됩니다. 마케터는 Braze 대시보드에서 직접 오디언스, 콘텐츠, 클릭 시 동작 및 만료를 관리할 수 있습니다.

또한 완전한 커스텀 구성요소를 생성하여 메시징의 모양, 작동 방식, 다른 메시징 채널과의 상호 작용 방식(예: 푸시 알림을 기반으로 콘텐츠 카드 트리거)을 제어할 수도 있습니다. Braze는 노출 횟수, 클릭, 해제와 같은 측정기준을 Braze 대시보드에 기록할 수 있는 SDK 메서드를 제공합니다. 각 메시징 채널에는 이 작업을 용이하게 수행하는 데 도움이 되는 분석 문서가 있습니다.