계정 잠김

Braze 계정이 잠겼더라도 걱정하지 마세요! 다시 참여할 수 있도록 도와드리겠습니다.

어떤 종류의 잠금이 발생했는지는 오류 메시지로 확인할 수 있습니다.

• 비밀번호 관련 오류가 표시됩니다.
• 오류는 표시되지 않지만 여전히 Braze가 나를 허용하지 않습니다.
• 계정 일시 정지에 대한 오류가 표시됩니다.

비밀번호 오류

계정 보안은 당사에 매우 중요하므로 Braze 계정에 로그인하려면 비밀번호가 필요합니다.

• 올바른 Braze 대시보드 인스턴스에 로그인하고 있는지 확인합니다. 계정 관리자 또는 Braze 계정 관리자에게 문의하여 확인하세요.
• 비밀번호가 만료되었을 수 있으므로 비밀번호를 재설정해야 합니다.
• 통합 인증 서비스를 사용하는 경우 계정 관리자에게 설정이 제대로 완료되었는지 확인하세요.
• 회사에서 여러 개의 Braze 인스턴스를 사용 중인 경우 잘못된 이메일을 사용하여 로그인하고 있을 수 있습니다.

확실하지 않은 경우 언제든지 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

인스턴스 오류

평소 로그인할 때 사용하는 것과 동일한 기기를 사용하는 경우, Braze는 자동으로 올바른 인스턴스를 감지합니다. 그러나 그렇지 않거나 처음 로그인하는 경우 다음 사항을 고려하는 것이 좋습니다:

• 올바른 Braze 대시보드 인스턴스에 로그인하고 있는지 확인합니다. 계정 관리자 또는 Braze 계정 관리자에게 문의하여 확인하세요.
• 회사에서 여러 개의 Braze 인스턴스를 사용 중인 경우 잘못된 이메일을 사용하여 로그인하고 있을 수 있습니다.

계정 일시 정지

이런 일이 자주 발생하지는 않지만 일시 정지 및 삭제는 매우 심각하게 고려하고 있습니다. 이 오류를 발견한 경우, 가장 좋은 방법은 회사의 Braze 관리자, Braze 계정 관리자 또는 Braze 지원팀에 문의하는 것입니다.

마지막 업데이트: 2019년 10월 19일