캔버스 배달 문제

캔버스는 견고하고 복잡하며, 캔버스를 만들 때 많은 시간과 정성을 쏟는다는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 캔버스가 원하는 방식으로 전송되지 않는다면 캔버스 일정, 항목 오디언스 및 항목 설정을 확인하고 캔버스 생성 단계를 검토하는 것이 좋습니다.

스케줄

• 캔버스가 올바르게 예약되어 있나요?
• 정확한 날짜와 시간을 선택하셨나요?
• 실행 기반 전달의 경우, 캔버스를 시작한 이후 사용자가 지정된 액션을 수행했나요?

항목 설정

항목 설정은 캔버스가 전송되는 방식을 이해하는 데 중요합니다. 캔버스에 입장할 수 있는 사람의 수를 제한했는지 확인합니다.

사용자는 더 이상 메시지를 받을 자격이 없는 경우 캔버스를 종료할 수도 있습니다. 예를 들어 캔버스에 푸시 알림만 포함되어 있고 사용자가 첫 번째 단계를 수신한 후 푸시 수신을 거부하면 해당 사용자는 캔버스에서 탈퇴하게 됩니다. 다른 캔버스 단계를 사용하여 대체 사용자 여정을 추가하는 것을 고려하세요.

오디언스 세분화

타겟 고객을 위해 다음 질문을 고려하세요:

• 올바른 세그먼트를 선택하셨나요?
• 세그먼트는 어떻게 설정되나요?
• 세그먼트에 사용자가 포함되어 있는지 확인하셨나요?
• 캔버스에 입장하는 사용자 수를 제한하는 추가 필터를 추가했나요?
• 사용자가 이형 상품의 첫 번째 단계를 받을 수 있는 자격이 있나요? 예를 들어 캔버스의 첫 번째 단계가 푸시 알림이지만 입력 오디언스가 모두 푸시를 사용하도록 설정되어 있으면 메시지를 수신하는 사용자가 없습니다.

마지막 업데이트 2024년 6월 25일