트리거되지 않은 캠페인 또는 캔버스

예상한 트리거 동작을 얻지 못한 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 일반적인 오류에 대한 솔루션은 트리거하는 캠페인이 세그먼트에서 동일한 트리거 이벤트를 사용하지 않는지 확인하는 것입니다.

캠페인 트리거

세그먼트 멤버십은 트리거 작업 전에 평가됩니다. 즉, 사용자가 먼저 세그먼트에 속하지 않으면 트리거를 수행하더라도 캠페인을 수신하지 못합니다.

캠페인이 사용자 지정 이벤트에서 트리거되는 경우 캠페인에서 사용하려는 세그먼트에 의해 이 이벤트가 사전 필터링되지 않았는지 확인해야 합니다.

예를 들어 세그먼트에 SessionStart “앱을 한 번 이상 사용함” 이벤트가 포함되어 있고 캠페인이 트리거되는 이벤트가 SessionStart인 경우 사용자는 메시지를 받게 되지만 반드시 첫 번째 세션에 대한 메시지가 아닐 수도 있습니다. 이는 사용자가 캠페인을 수신해야 하는지 확인하는 첫 번째 단계에서 캠페인이 세그먼트 타겟 오디언스를 검토하기 때문입니다.

즉, 오디언스 필터와 동일한 트리거(예: 속성 변경 또는 사용자 지정 이벤트 수행)를 사용하여 액션 기반 캠페인 또는 캔버스를 구성하지 마세요. 사용자가 트리거 이벤트를 수행할 때 오디언스에 없는 경합 조건이 발생할 수 있으며, 이는 사용자가 캠페인을 수신하지 못하거나 캔버스에 입장하지 못한다는 의미입니다.

마지막 업데이트 2024년 6월 25일