메시징 상호작용 데이터 가용성에 대하여

이 문서는 캠페인 및 캔버스 상호 작용 데이터 및 해당 가용성에 대한 정보를 다룹니다.

메시징 상호작용 데이터란 무엇입니까?

메시징 상호작용 데이터는 사용자가 받은 캠페인 또는 캔버스와 상호작용하는 방식을 나타냅니다 (예: 사용자가 캠페인 A를 열거나 사용자가 배리언트 A를 받는 경우). 이 데이터는 리타겟팅에 사용됩니다.

메시징 상호작용 데이터는 언제 사용할 수 있습니까?

상호작용 데이터는 항상 사용할 수 있습니다. 활성 캠페인 및 캔버스의 경우, 상호작용 데이터는 항상 실시간으로 제공됩니다.

중지된 캠페인 및 캔버스의 상호작용 데이터는 활성 캠페인 또는 캔버스에서 리타겟팅 필터에 사용되지 않는 한 3개월 후에 만료됩니다. 만료된 상호작용 데이터는 장기 저장소로 이동되며, 아래에 설명된 프로세스를 사용하여 복원하지 않는 한 사용할 수 없습니다.

만료된 상호작용 데이터는 절대 삭제되지 않으며 언제든지 복원할 수 있습니다.

상호작용 데이터을 사용하는 기능

다음 기능은 메시징 상호 작용 데이터를 사용합니다:

• 리타겟팅 필터는 특정 캠페인 또는 캔버스에서 리타겟합니다
  • 캠페인에서 별칭 클릭
  • 캔버스 단계에서 별칭 클릭
  • 캠페인 클릭/열람
  • 단계 클릭/열람
  • 캠페인에서 전환됨
  • 캔버스에서 전환됨
  • 캔버스 변형 진입
  • 캠페인 대조군에 속함
  • 캔버스 대조군에 속함
  • 특정 캠페인에서 마지막으로 수신한 메시지
  • 특정 캔버스 단계에서 마지막으로 수신한 메시지
  • 수신한 캠페인 배리언트
  • 캠페인에서 메시지 수신
  • 캔버스 단계에서 메시지 수신
• 리타겟팅 필터는 특정 태그의 캠페인 또는 캔버스에서 리타겟합니다
  • 태그가 포함된 캔버스 또는 캠페인에서 메시지 수신
  • 태그가 포함된 캠페인 또는 캔버스 클릭/열람
  • 태그가 포함된 캠페인 또는 캔버스에서 마지막으로 수신한 메시지
• 고객 프로필의 캠페인 수신 및 캔버스 메시지 수신 목록
• /users/export 엔드포인트
• 사용자 데이터 CSV 내보내기 캠페인 및 캔버스 요약 페이지

이 기능에는 결과에 만료된 상호 작용 데이터가 포함되지 않습니다. 이 기능의 결과에 만료된 상호작용 데이터를 포함하려면 만료된 데이터가 있는 캠페인 또는 캔버스를 복원하십시오.

상호작용 데이터를 사용하지 않는 기능

다음 기능은 메시징 상호작용 데이터를 사용하지 않으므로 메시징 상호작용 데이터의 만료에 영향을 받지 않습니다:

• 캠페인 및 캔버스 설정
• 캠페인 및 캔버스 분석
• 분석 보고서(예: 보고서 빌더, 쿼리 빌더, 참여 보고서)
• 커런츠
• Snowflake 데이터 Share
• 세그먼트 확장
• 데이터 포인트
• 다음 리타겟팅 필터:
  • 어떤 캠페인 또는 캔버스 단계에서 별칭 클릭됨
  • 피처 플래그
  • 하드바운스됨
  • 발송자를 스팸으로 표시함
  • 캠페인 또는 캔버스 단계에서 메시지를 수신한 적이 없는 사용자
  • 올바르지 않은 전화번호
  • 마지막 메시지 참여
  • 대조군에 등록된 마지막 시간
  • 마지막 인앱 메시지 노출
  • 마지막으로 수신한 메시지
  • 마지막으로 수신한 이메일
  • 마지막으로 수신한 푸시
  • 마지막으로 수신한 SMS
  • 마지막으로 수신한 웹훅
  • 마지막으로 수신한 WhatsApp
  • 마지막으로 특정 SMS 인바운드 키워드 카테고리 발송
  • 마지막으로 본 뉴스피드
  • 뉴스피드 조회수

메시징 상호작용 데이터를 어떻게 복원하나요?

상호작용 데이터를 복원하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 만료된 캠페인 또는 캔버스로 이동하십시오.
2. 캠페인 또는 캔버스 랜딩 페이지 상단의 배너에서 상호작용 데이터 복원을 클릭합니다.

캠페인 페이지에서 캠페인을 선택하고 데이터 복원 버튼을 클릭하여 여러 캠페인의 상호작용 데이터를 복원할 수도 있습니다.

상호 작용 데이터가 복원되는 데 걸리는 시간은 다양하지만 대부분의 경우 이 프로세스는 5분에서 15분 정도 걸릴 수 있습니다. 복원이 완료되면 이메일을 받게 됩니다.

태그별 복원 중

태그가 지정된 만료된 캠페인 또는 캔버스의 상호작용 데이터를 복원할 수도 있습니다.

1. 캠페인 또는 캔버스 페이지로 이동하여 관련 태그로 검색하십시오.
2. 캠페인 또는 캔버스를 선택하세요.
3. 상호 작용 데이터를 복원을 선택하여 해당 캠페인 또는 캔버스의 데이터를 복원합니다.

또 다른 3개월의 비활동 후에, 이러한 캠페인 또는 캔버스는 다시 만료될 것입니다.

태그별 리타겟팅

리타겟팅 필터를 사용하여 태그로 리타겟팅하는 캠페인은 만료되지 않습니다. 리타겟팅 필터는 태그에 의해 리타겟팅을 포함합니다.

• 태그가 포함된 캔버스 또는 캠페인에서 메시지 수신
• 태그가 포함된 캠페인 또는 캔버스 클릭/열람
• 태그가 포함된 캠페인 또는 캔버스에서 마지막으로 수신한 메시지

메시징 상호작용 데이터는 과거에 언제 이용 가능했나요?

이전에, 메시지 상호작용 데이터는 캠페인 또는 캔버스가 삭제되었을 때 삭제되었습니다.

• 25개월 동안 메시지를 보내지 않았습니다.
• 어떤 활성 캠페인, 캔버스 또는 콘텐츠 카드에서도 리타겟팅에 사용되지 않았습니다.

캠페인 및 캔버스에서 이전에 삭제된 메시징 상호작용 데이터를 리타겟팅 필터에 사용할 수 없습니다. 캠페인, 캔버스 및 세그먼트에 대해.