퍼널 보고서

퍼널 리포팅은 고객이 캠페인이나 캔버스를 수신한 후의 여정을 분석할 수 있는 시각적 보고서를 제공합니다.

캠페인이나 캔버스에서 대조군 또는 여러 변형을 사용하는 경우, 다양한 변형이 전환 퍼널에 미치는 영향을 보다 세분화된 수준에서 파악하고 이 데이터를 기반으로 최적화할 수 있습니다.

퍼널 보고서 설정

기존 활성 캠페인 및 캔버스에 대한 퍼널 보고서를 실행할 수 있습니다. 이 보고서에는 캠페인 수신자가 캔버스 또는 캠페인에 참여한 날로부터 1~30일 동안 진행한 일련의 이벤트가 표시됩니다. 사용자가 지정된 순서대로 이벤트를 수행하면 퍼널의 한 단계를 통해 전환된 것으로 간주됩니다.

퍼널 보고는 대시보드의 다음 위치에서 사용할 수 있습니다:

• 특정 캠페인의 캠페인 애널리틱스 페이지
• 이형 상품 분석 버튼을 통해 특정 캔버스에 대한 캔버스 세부 정보 페이지로 이동합니다.

1단계: 날짜 범위 선택

보고서의 기간을 선택하고(지난 6개월 이내), 데이터를 세분화하여 캠페인 또는 캔버스에 진입한 후 설정된 기간(최대 30일) 내에 퍼널 이벤트를 완료한 사용자를 확인할 수 있습니다. 다음 예시에서 퍼널은 지난 7일 동안 이 캠페인 또는 캔버스를 수신하고 3일 이내에 퍼널을 완료한 사용자를 찾습니다.

2단계: 퍼널 단계에 대한 이벤트 선택

모든 퍼널 보고서의 첫 번째 이벤트는 사용자가 메시지를 수신할 때입니다. 여기에서 선택한 후속 이벤트는 이전 이벤트뿐만 아니라 해당 이벤트를 수행한 사용자 수를 퍼널링합니다. 캠페인 및 캔버스 퍼널 모두에 대한 퍼널 보고서 이벤트는 세션 시작, 구매하기 및 사용자 지정 이벤트를 허용하며, 캠페인 퍼널에만 메시지 참여 이벤트가 포함됩니다.

퍼널 보고서를 사용하면 처음 설정한 전환 이벤트나 메시지 참여 이벤트뿐만 아니라 메시지의 성공 여부를 비교할 수 있습니다. 따라서 처음에 추가하지 않은 전환 이벤트가 있는 경우에도 퍼널을 사용하여 해당 이벤트의 전환을 추적할 수 있습니다.

예를 들어 14일 보고 기간을 선택한 다음 Added to cart 및 Made purchase 이벤트를 선택하면 메시지를 받은 후 14일 이내에 장바구니에 추가한 사용자 수와 캠페인을 받은 후 14일 이내에 장바구니에 추가한 후 구매한 사용자 수를 모두 확인할 수 있습니다.

다른 예로, 이메일을 클릭한 후 전환한 사용자의 비율을 확인하고 싶을 수 있습니다. 이를 계산하려면 두 번째 이벤트는 이메일을 클릭하고 세 번째 이벤트는 전환 이벤트를 수행하는 보고서를 만들 수 있습니다.

보고서 작성을 클릭한 후 퍼널 보고서를 생성하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 보고서에서 대시보드의 다른 페이지로 이동할 수 있습니다. 보고서가 준비되면 대시보드에서 알림을 받게 됩니다.

퍼널 보고서 해석하기

퍼널 보고서에서 설정한 이형 상품과 함께 대조 그룹을 직접 비교할 수 있습니다. 각 연속 이벤트는 이전 사용자 중 해당 작업을 완료하고 퍼널을 통해 전환한 비율을 표시합니다.

퍼널 보고서 구성 요소

• 가로축: 해당 작업을 수행한 메시지 수신자의 비율을 표시합니다.
• 차트: 수신된 메시지 수, 이전 작업을 수행한 사용자 수, 선택한 작업, 전환율 및 제어에서 변경된 비율을 표시합니다.
• 재생성 옵션: 보고서를 다시 생성할 수 있으며 현재 보고서가 마지막으로 생성된 시점을 표시합니다.
• 변형: 색상 열로 표시되는 퍼널 보고는 최대 8개의 이형 상품과 대조 그룹을 허용합니다. 기본적으로 차트에는 세 가지 변형만 표시됩니다. 자세한 내용을 보려면 나머지 이형 상품을 수동으로 선택할 수 있습니다.

여러 이형 상품이 있는 캠페인의 경우: Braze는 각 이벤트 및 이형 상품에 대한 메트릭과 대조군 대비 변화율이 포함된 표를 표시합니다. 전환율은 메시지 수신자당 이벤트(및 후속 이벤트)를 수행한 사용자 수입니다.

재자격이 있는 캠페인의 경우: 사용자가 보고 기간 내에 캠페인을 두 번 이상 수신하는 경우, Braze는 해당 사용자가 기간 내에 캠페인을 처음 수신한 후 취한 행동을 기반으로 퍼널에 포함할지 여부를 결정합니다.

• 사용자가 재자격으로 두 번 이상 전환할 수 있지만, 퍼널 보고서는 사용자가 이벤트를 두 번 이상 수행하더라도 최대 한 번만 전환하므로 퍼널과 표준 전환 값 사이에 차이가 있을 수 있습니다.

재자격이 있는 다변량 캠페인의 경우: 사용자가 보고 기간 동안 캠페인에서 여러 변형을 수신하는 경우, Braze는 이 사용자가 캠페인 변형을 처음 수신한 후 취한 행동에 따라 변형을 퍼널에 포함할지 여부를 결정합니다. 즉, 동일한 사용자가 퍼널의 기간 동안 여러 가지 변형을 수신한 경우 여러 가지 다른 변형을 포함할 수 있습니다.