문제 해결 세그먼트

사용자 행동

사용자가 더 이상 세그먼트에 없습니다

사용자가 세그먼트를 생성하는 동안 사용할 수 없는 경우, 세그먼트 적격성을 결정하는 사용자 데이터는 사용자의 활동이나 이전에 상호 작용한 다른 캠페인 및 캔버스의 결과로 변경되었을 수 있습니다. 재적격이 활성화된 경우 고객 프로필에 수신된 캠페인의 최신 데이터가 표시됩니다.

내가 특정 앱을 필터링할 때 다른 앱의 사용자에게 정보가 표시됩니다

사용자는 여러 개의 앱을 가질 수 있으므로 세분화 페이지의 사용된 앱 섹션에서 특정 앱을 선택하면 적어도 해당 앱을 가진 사용자의 결과가 표시됩니다. 필터는 해당 앱만 사용하는 사용자에게는 결과를 제공하지 않습니다.

분석 및 보고

메시지 Sent or Unique Recipients in 캠페인 분석 doesn’t match 세그먼트 count

캠페인 분석에서 메시지 발송 또는 고유 수신자 수가 세그먼트 필터 Has received message from campaign X의 사용자 수와 일치하지 않는 경우, 두 가지 가능한 이유가 있을 수 있습니다:

1. 사용자가 캠페인 시작 이후 보관되었거나 고아가 되었거나 삭제되었을 수 있습니다
   
   예를 들어, 1,000명의 사용자가 캠페인을 받고 같은 날 CSV 내보내기를 한다고 가정해 보겠습니다. 1,000명의 사용자가 보고됩니다. 다음 달 동안 1,000명의 사용자 중 50명이 삭제됩니다(예: users/delete 엔드포인트에 의해). 다른 CSV 내보내기를 하면 고유 수신자 수가 캠페인 분석에서 여전히 1,000명인 동안 950명의 사용자가 보고됩니다.
   
   다시 말해, 고유 수신자 메트릭은 증가된 수치인 반면, 세그먼터와 CSV 내보내기는 현재 존재하는 사용자의 수를 제공합니다.
   
   

2. 캠페인은 재진입 가능성이 설정되어 있어 사용자가 여러 번 캠페인에 다시 참여할 수 있습니다
   
   예를 들어, 이메일 캠페인의 재참여 가능 시간이 0분으로 설정되어 있는 경우(사용자가 오디언스 세그먼트 요구 사항을 충족하는 한 캠페인에 다시 참여할 수 있음), 캠페인이 한 달 이상 실행되고 있는 상황입니다. 보낸 메시지 수는 캠페인 분석에서 세그먼트의 수와 일치하지 않습니다. 이 필드는 중복 사용자에게 보낸 메시지를 포함하기 때문입니다.
   
   이것은 Braze가 고유 사용자를 고유 일일 수신자로 계산하거나 하루 동안 특정 메시지를 받은 사용자 수로 계산하기 때문입니다. 이것은 재자격이 있는 사용자가 고유 수신자로 하루 동안만 지속되는 “고유” 창에서 한 번 이상 계산된다는 것을 의미합니다. 이로 인해 고유 일일 수신자 수가 CSV 내보내기의 사용자 프로필 수보다 많아질 수 있습니다. CSV 파일에 있는 사용자 프로필은 진정으로 고유할 것입니다.