시작하기: 캠페인 및 캔버스

Braze에서 메시지는 캠페인 또는 캔버스를 통해 보낼 수 있습니다.

• 단일 타겟 메시지를 사용자 그룹에 보내려면 캠페인을 선택하세요. 캠페인은 다양한 메시징 채널에서 사용자와 연결하기 위한 단일 메시지 단계입니다.
• 지속적인 메시지 시리즈를 전체적인 고객 여정에서 보내려면 캔버스 플로우를 선택하세요. 캔버스 플로우는 우리의 여정 오케스트레이션 도구입니다. 캠페인은 간단하고 타겟팅된 메시지를 보내는 데 좋지만, 캔버스는 고객과의 관계를 한 단계 끌어올리는 곳입니다.

캠페인

캠페인은 채널에 따라 고유하게 구축될 수 있지만, Braze에서 알아야 할 주요 캠페인 유형은 네 가지입니다:

캠페인 유형	설명
정규	이것은 가장 일반적인 유형의 캠페인입니다. 메시징 목표에 따라 하나 이상의 채널을 타겟팅하고, Braze에서 시각적 편집기를 사용하여 콘텐츠를 직접 설계, 맞춤화 및 테스트할 수 있습니다. 캠페인을 만드는 방법을 배우세요.
A/B 테스트	단일 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우, 동일한 캠페인의 여러 버전을 보내고 어떤 버전이 가장 좋은지 확인할 수 있습니다. 최대 8개의 다른 버전으로 다변량 캠페인을 통해 카피, 개인화 등을 테스트할 수 있습니다.
API	API 캠페인을 통해 가능한 한 빨리 시기적절한 메시지를 보낼 수 있습니다. 다른 캠페인 유형과 달리, Braze 대시보드에서 메시지, 수신자 또는 일정을 지정하지 않습니다. 대신 이러한 식별자를 API 호출에 전달합니다. 이들은 일반적으로 실시간 거래 메시징 또는 속보에 사용됩니다.
트랜잭션 이메일	Braze 트랜잭션 이메일은 귀하와 고객 간의 합의된 거래를 촉진하기 위해 자동화된 비프로모션 이메일 메시지를 보내도록 목적에 맞게 설계되었습니다. 그들은 속도가 가장 중요한 단일 사용자에게 비즈니스에 중요한 알림을 보냅니다. 선택한 패키지에 사용할 수 있습니다.

캠페인의 유형에 관계없이, 귀하의 캠페인은 사용자의 요구를 듣고 사려 깊고 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 캠페인을 보낸 후, 우리의 내장된 분석 도구를 사용하여 캠페인이 어떻게 수행되었는지와 전환 이벤트를 기반으로 몇 명의 사용자가 전환했는지 확인하세요.

Braze에서 캠페인에 대해 자세히 알아보려면 다음 추가 리소스를 확인하세요:

• Braze 학습: 캠페인 설정
• 캠페인을 생성하세요
• 아이디어와 전략

캔버스 플로우

여러 캠페인에 걸쳐 산발적인 메시지를 보내는 대신, 캔버스는 사용자와 지속적인 유동적인 대화를 만듭니다. 이것은 사용자가 캔버스를 통해 이동하는 과정이 브랜드와의 상호작용(또는 비상호작용)에 따라 다른 경로로 나뉠 수 있기 때문에, 실시간으로 특정 흐름을 통해 사용자를 자동으로 진행시킬 수 있게 해줍니다.

이와 같이, 캔버스는 전환 경로에서 이탈한 사용자를 포착하여 가장 효과적인 아웃리치 이니셔티브에 배치하는 데 훌륭합니다.

캔버스를 만들 때 캠페인을 설정하는 것과 동일한 단계를 따릅니다: 전체 오디언스, 진입 조건 및 전송 설정을 지정합니다. 사용자의 캔버스는 누군가가 트리거 조건과 일치할 때 시작됩니다. 그런 다음 그들은 캔버스의 경로를 따라 이동하여 종료 조건을 충족할 때까지 이동합니다.

귀하의 캔버스는 메시지, 지연, 실험 등 다양한 조합을 가질 수 있습니다. 지원되는 모든 메시징 채널에서 보낼 수 있으며, Facebook, Google 또는 TikTok과 같은 소셜 및 광고 플랫폼과 통합할 수도 있습니다.

캔버스 플로우에 대해 더 알아보려면 추가 리소스를 확인하세요:

• Braze 학습: 여정 오케스트레이션 with 캔버스 Flow
• 캔버스를 만들기
• 캔버스 outlines

메시징 채널

메시징 채널은 고객과 소통하고 타겟 메시지를 전달할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 채널입니다.

다음 표는 지원되는 채널을 설명합니다.

채널	설명
이메일	사용자의 받은 편지함으로 개인화된 이메일을 보내세요.
모바일 푸시	사용자의 모바일 장치로 알림을 직접 전달합니다.
웹 푸시	사용자가 귀하의 웹사이트에 적극적으로 접속하지 않아도 웹 브라우저에 알림을 전달합니다.
인앱 메시지	사용자가 앱을 적극적으로 사용하는 동안 모바일 앱 내에 메시지를 표시합니다.
SMS/MMS*	사용자의 휴대폰으로 문자 메시지를 보내세요.
왓츠앱*	인기 있는 메시징 플랫폼인 WhatsApp을 통해 메시지를 보내고 사용자와 소통하세요.
콘텐츠 카드*	앱 또는 웹사이트 내에서 사용자가 메시지를 수신하고 상호작용할 수 있는 받은편지함을 제공하거나, 메시지를 캐러셀, 배너 등으로 표시합니다.
연결된 TV	연결된 텔레비전 플랫폼에서 사용자와 소통하세요.
웹훅	외부 시스템과의 실시간 통신 및 통합을 커스텀 HTTP 콜백을 통해 활성화합니다.

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