중복 이메일

중복 이메일의 경우, 하나의 이메일이 수신 거부되면 해당 이메일 주소의 다른 프로필(최대 100개)도 동일한 구독 상태를 반영하도록 업데이트됩니다. 이는 구독 취소 및 글로벌 이메일 구독 상태 및 개별 구독 그룹 상태와 같은 기타 구독 상태 변경에 적용됩니다.

이메일 구독 업데이트

Braze는 이메일 캠페인이 전송될 때 중복 이메일 주소를 자동으로 확인하고 제거합니다. 이렇게 하면 이메일이 한 번만 전송되고 ‘중복 제거’되어 여러 사용자 프로필이 공통 주소를 공유하더라도 동일한 이메일이 여러 번 수신되지 않도록 확인합니다.

사용자가 이메일 주소를 공유하는 경우 이러한 사용자 중 한 명을 업데이트하면 해당 사용자(최대 100명)에게 구독 변경사항이 전파됩니다.

메시지 전송 동작

중복 제거는 타겟 사용자가 동일한 발송에 포함될 때 발생하므로, 트리거된 캠페인(API 트리거 캠페인 제외)과 캔버스는 이메일이 일치하는 여러 사용자가 서로 다른 시간에 트리거 이벤트를 기록하는 경우 동일한 이메일 주소로 여러 번 발송될 수 있습니다(재자격으로 인해 사용자가 제외될 수 있는 기간 내라도).

예제

예를 들어 사용자 A와 사용자 B가 johndoe@example.com 이메일을 공유하지만 프로필이 다른 시간대에 있는 경우, 캠페인 트리거 이벤트에 사용자의 시간대 전송이 포함되면 johndoe@example.com 이메일은 두 개의 이메일을 수신하게 됩니다.

사용자 A의 이메일 주소를 기존 사용자 B가 공유하는 다른 이메일 주소로 설정하거나 업데이트하는 경우, 사용자 A는 이메일 업데이트 시 사용자 재구독 설정이 켜져 있지 않으면 사용자 B로부터 이미 존재하는 구독 상태를 상속받게 됩니다.