자주 묻는 질문

이 페이지에서는 MMS에 대한 가장 까다로운 질문에 대한 답변을 드리려고 합니다.

MMS를 보낼 때 커런츠 데이터에 변경 사항이 있나요?

아니요, MMS 메시지를 보낼 때도 동일한 수준의 인사이트가 제공됩니다.

MMS의 이미지와 메시지 본문이 전송되는 순서를 제어할 수 있나요?

Braze는 메시지 본문과 이미지가 모두 MMS 메시지에 포함된 경우의 표시 순서를 제어할 수 없습니다. 이는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 요인에 따라 달라집니다:

• 메시지를 수신하는 이동 통신사
• 메시지를 수신하는 디바이스
• 메시지의 전체 크기

MMS와 SMS 요금이 다른가요?

MMS와 SMS는 요금이 다르며 용량에 따라 별도로 청구됩니다. 가격 정보는 Braze 온보딩 팀에 문의하세요.

MMS에는 별도의 온보딩 프로세스가 필요하나요?

아니요! 이제 SMS 온보딩 프로세스에 MMS가 포함됩니다. 이미 온보딩을 완료한 기존 고객은 다음 단계를 완료한 후 MMS 캠페인 전송을 시작할 수 있습니다:

1. MMS를 구매합니다.
2. Braze 온보딩 팀에 연락하여 MMS 기능을 켜달라고 요청하세요. 이렇게 하면 MMS가 활성화되고 SMS/MMS 수신 그룹이 생성되거나 업데이트됩니다.

다음으로, Braze 온보딩 팀이 짧은 코드와 긴 코드가 (미국 및 캐나다의 경우) MMS에 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 또한 MMS에 추가되거나 활성화된 현재 번호를 표시하도록 구독 그룹을 업데이트합니다. 이 단계가 완료되면 기본 SMS 작성기에서 바로 MMS 메시지를 보낼 수 있습니다.

기능이 활성화되어 있는데도 대시보드에서 MMS를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

MMS는 구독 그룹이 “MMS 사용”으로 간주되는 경우에만 Braze 대시보드에 표시됩니다. 이는 SMS/MMS 메시지 작성기에서 구독 그룹을 선택할 때 MMS 태그에 반영됩니다. 즉, 가입 그룹에 있는 하나 이상의 번호가 MMS 메시지를 보낼 수 있어야 합니다.

또한 특정 상황에서는 원래 MMS가 활성화되어 있지 않았던 단축 코드의 활성화를 Twilio가 다시 승인해야 할 수도 있습니다. 이 승인 절차는 몇 주가 걸릴 수 있습니다.