애플리케이션 대 개인 10자리 긴 코드

A2P 10DLC는 미국에서 기업이 표준 10자리 긴 코드(10DLC) 전화번호를 통해 A2P(애플리케이션 대 개인) 유형의 메시징을 보낼 수 있는 시스템을 말합니다. 이렇게 등록된 긴 코드에는 표준 긴 코드보다 더 높은 처리량, 더 나은 전달성, 향상된 규정 준수 기능이 부여됩니다.

필요한 이유

10DLC 서비스는 특히 긴 코드를 사용하는 A2P 메시징을 용이하게 하기 위해 만들어졌습니다. 과거에는 긴 코드가 P2P(개인 간) 메시징을 위한 것이었지만, 마케팅 목적으로 사용할 경우 처리량이 제한되고 필터링이 강화되어 비즈니스의 제약을 초래했습니다.

10DLC는 이러한 문제를 완화하는 데 도움이 됩니다:

• 더 높은 처리량: 10DLC 번호는 일반 긴 코드보다 더 많은 양의 메시지를 지원합니다.
• 더 나은 전달 가능성: 10DLC 번호는 A2P 트래픽용으로 지정되어 있으므로 이 번호로 보낸 메시지는 일반 로컬 긴 코드를 통해 보낸 메시지보다 수신자에게 도달할 가능성이 높고 통신사에 의해 필터링되거나 거부될 가능성이 적습니다.
• 규정 준수 개선: 상업용 문자 메시지에 로컬 긴 코드를 사용하는 것은 CTIA 가이드라인에 위배됩니다. 10DLC 번호는 대량 메시지용으로 지정되었으며, 브랜드가 짧은 코드에 의존하지 않고도 업계 규정을 준수할 수 있도록 합니다.
• 예산 친화적: 10DLC는 SMS 전송을 시작하거나 소량으로 SMS를 전송하려는 회사에 적합한 옵션입니다. 하루에 10만 개 이상의 대량의 메시지를 보내는 브랜드의 경우 짧은 코드를 사용하는 것이 좋습니다.

2019년부터 통신사들은 상업용 메시징에 10DLC를 도입하기 시작했으며, 현재 Verizon과 AT&T가 10DLC를 지원하고 있으며, 곧 모든 주요 통신사가 이를 따를 것으로 예상하고 있습니다. 단기적으로는 불편을 초래할 수 있지만, 장기적으로는 원치 않는 메시지로부터 소비자를 보호하면서 전달률을 높일 수 있습니다.

알아야 할 사항

액세스

A2P 10DLC에 긴 코드를 등록하는 데는 4~6주가 소요됩니다.

비용

A2P 10DLC에 등록하면 몇 가지 유형의 수수료가 부과될 수 있습니다:

수수료 유형	설명
등록 수수료	미국의 모든 주요 네트워크에 브랜드와 사용 사례를 등록할 때 소정의 수수료가 적용됩니다.
2차 심사 수수료	브랜드는 브랜드 신뢰 점수에 이의를 제기하고 전반적인 처리량을 개선하기 위해 2차 심사를 요청할 수 있으며, 이 과정과 관련된 수수료가 부과됩니다.
이동 통신사 요금	10DLC 등록 후 사용자에게 전송된 아웃바운드 SMS 및 MMS 메시지에 대해 이동통신사가 부과하는 수수료입니다. 2021년 10월 1일부터 미등록 트래픽(표준 긴 코드)에 대한 통신사 수수료는 등록된 트래픽(10DLC)보다 더 높습니다.

업데이트된 요금 추정치를 확인하려면 Twilio 10DLC 문서를 방문하세요.

처리량

10DLC의 메시지 처리량은 브랜드 신뢰 점수, 일일 메시지 한도, 메시징 사용 사례 등 여러 요인에 따라 달라집니다.

브랜드 신뢰 점수

캠페인 등록소(TCR)는 평판 알고리즘을 사용하여 회사와 관련된 특정 기준을 검토하고 각 브랜드의 메시징 처리량을 결정하는 신뢰 점수를 할당하는 타사 대행사입니다. 이 신뢰 점수는 고객이 미국 10DLC 메시징에 등록할 때 부여됩니다. 신뢰 점수가 높을수록 초당 메시지 수(MPS)가 향상됩니다.

	신뢰 점수	AT&T	T-Mobile	Verizon
높음	75-100	75 MPS	75 MPS	75 MPS
미디엄	50-74	40 MPS	40 MPS	40 MPS
낮음	1-49	4 MPS	4 MPS	4 MPS

일일 메시지 한도

일일 한도는 브랜드 신뢰 점수에 따라 2,000개에서 200,000개까지이며 모든 긴 코드에 적용됩니다. 브랜드 신뢰 점수가 높으면 초당 60개의 메시지를 처리할 수 있지만, 통신사에서 설정한 일일 메시지 한도는 여전히 적용됩니다. 즉, 브랜드의 일일 최대 메시지가 부과된 일일 한도보다 높은 경우 짧은 코드가 더 나은 옵션이 될 수 있습니다.

메시징 사용 사례

처리량은 선택한 메시징 사용 사례의 유형에 따라 영향을 받기도 합니다. 대부분의 고객은 표준 마케팅 또는 혼합 마케팅 사용 사례에 해당합니다. 다른 덜 일반적인 사용 사례는 처리량 값에 따라 달라질 수 있습니다.

사용 사례에 따라 최대 처리량을 달성하는 데 필요한 신뢰 점수는 달라질 수 있습니다. 다음 표에는 표준 사용 사례와 일반적인 사용 사례 신뢰 점수 범위가 나와 있습니다. 응급 서비스나 자선 단체와 같은 특별한 사용 사례는 Twilio 문서를 참조하세요.

표준 사용 사례	설명
마케팅	세일 및 기간 한정 혜택과 같은 프로모션 콘텐츠.
혼합	고객 관리와 같은 여러 사용 사례를 다루는 캠페인입니다.
고등 교육	고등 교육 기관을 위한 캠페인.
투표 및 투표	고객 설문조사와 같은 비정치적 여론조사 및 투표.
PSA	특정 주제에 대한 인식을 높이기 위한 PSA.
고객 관리	지원, 계정 관리 및 기타 고객 상호작용.
배달 알림	배달 메시지 상태.
계정 알림	계정 상태에 대한 알림
2FA	OTP와 같은 모든 계정 인증 인증.
보안 알림	손상된 시스템에 대한 알림.
사기 알림	사기 가능성이 있는 활동에 대한 메시지.

• 선언된 사용 사례
• 혼합/마케팅 사용 사례

업데이트된 처리량 예상치를 확인하려면 Twilio 10DLC 문서를 방문하세요.

다음 단계

아직 10DLC에 등록하지 않은 고객은 고객 성공 관리자와 협력하여 긴 코드를 등록해야 합니다. 고객이 긴 코드를 등록하지 않으면 2021년 10월 1일부터 긴 코드를 사용하는 모든 A2P 발신자에게 모든 메시지에 대한 필터링이 강화됩니다. 고객 성공 관리자에게 연락하여 10DLC 등록을 시작하세요.