구독 그룹

WhatsApp 구독 그룹은 기술 파트너 포털을 통해 WhatsApp을 앱과 통합하면 생성됩니다.

WhatsApp 구독 상태

WhatsApp 사용자에게는 subscribed 와 unsubscribed 두 가지 구독 상태가 있습니다.

상태	정의
가입됨	사용자가 특정 회사로부터 WhatsApp 메시지를 받고 싶다는 의사를 명시적으로 확인했습니다. 사용자는 Braze 구독 API를 통해 구독 상태를 업데이트하거나 WhatsApp의 가이드라인에 따라 옵트인 전략을 배포하여 구독할 수 있습니다.
탈퇴됨	사용자가 명시적으로 옵트인 동의를 하지 않았거나 옵트인 상태가 명시적으로 삭제된 경우. WhatsApp 쪽지 그룹에서 탈퇴한 사용자는 더 이상 해당 그룹에 속한 전화번호로 보낸 쪽지 메시지를 받지 않게 됩니다.

사용자의 WhatsApp 구독 그룹 설정

• Rest API: 사용자 프로필은 [/subscription/status/set 엔드포인트]4 ]에서 Braze REST API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 설정할 수 있습니다.
• 웹 SDK: Android, iOS의 경우 addToSubscriptionGroup 방법을 사용하여 이메일, SMS 또는 WhatsApp 구독 그룹에 사용자를 추가하거나 웹.
• 사용자 가져오기: 사용자 가져오기를 통해 이메일 또는 SMS 구독 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다. 구독 그룹 상태를 업데이트할 때 CSV에 subscription_group_id 와 subscription_state 두 개의 열이 있어야 합니다. 자세한 내용은 사용자 가져오기를 참조하세요.

사용자의 WhatsApp 구독 그룹 확인

• 사용자 프로필: 개별 사용자 프로필은 오디언스 > 사용자 검색에서 Braze 대시보드를 통해 액세스할 수 있습니다. 여기에서 이메일 주소, 전화번호 또는 외부 사용자 아이디로 사용자 프로필을 조회할 수 있습니다. 사용자 프로필에 들어가면 참여 탭에서 사용자의 WhatsApp 가입 그룹과 상태를 볼 수 있습니다.

• Rest API: 개별 사용자 프로필 구독 그룹은 [사용자의 구독 그룹 목록 엔드포인트]9 ] 또는 [사용자의 구독 그룹 상태 목록 엔드포인트]8 ]에서 Braze의 REST API를 사용하여 확인할 수 있습니다.

WhatsApp 옵트인 프로세스

현재 사용자는 웹사이트, WhatsApp 스레드, 전화 또는 직접 방문을 통해 SMS를 포함한 다양한 방법으로 WhatsApp 메시징을 구독하고 옵트인할 수 있습니다. 옵트인(동의)이 필요합니다.

현재 WhatsApp 채널에서는 옵트인 키워드가 지원되지 않으므로 사용자 목록을 유지 관리하는 것은 사용자의 몫입니다. WhatsApp은 옵트인 및 요금 한도에 대한 소급 적용 방식을 채택하고 있어, 사용자가 신고 또는 차단을 시작하면 요금 한도가 낮아집니다.

사용자의 WhatsApp 캔버스에 대한 구독 상태 업데이트하기

사용하는 옵트인 및 옵트아웃 방법에 관계없이 다음 업데이트 방법 중 하나를 사용하여 사용자 프로필의 구독 상태를 업데이트할 수 있습니다:

• 다음 예시와 같이 REST API를 통해 구독 상태를 업데이트하는 Braze-to-Braze 웹훅을 만듭니다:

경쟁 조건을 피하려면 웹훅 이후의 모든 후속 메시지는 첫 번째 캔버스의 결과에 의해 트리거되는 두 번째 캔버스에 포함되어야 합니다(예: 사용자가 캔버스 변형을 입력했고 WhatsApp 가입 그룹에 있는 경우).

• 고급 JSON 편집기를 사용하여 다음 템플릿으로 사용자 프로필을 업데이트합니다:

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  16
  17
  18
  19
    {
      "attributes": [
      {
      	"subscription_groups": [{
      	  "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_1",
      	  "subscription_state": "unsubscribed"
      	   },
      	   {
      	     "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_2",
      	     "subscription_state": "subscribed"
      	     },
      	     {
      	       "subscription_group_id": "subscription_group_identifier_3",
      	       "subscription_state": "subscribed"
      	    }
      	  ]
      	}
      ]
    }